翻開Hyatt的分級,最高順位的第七級全球只有七間.然而在歐洲只有三個,其中最知名的絕非Park Hyatt Milan莫屬,因為他就位於米蘭最知名的艾曼紐二世迴廊旁,走路到米蘭大教堂不用5分鐘,試想這輩子能夠跟古蹟一起共眠的機會又能有多少呢～
雖然是赫赫有名的五星級飯店,但是入口卻小巧的靜靜隱身在艾曼紐二世迴廊的一側.其實不仔細看,很容易就被一旁精品店吸引而忽略了他
然而一踏入門廊還沒有進門,整個燈光擺設就立刻變身為一個家的感覺.由於我們是坐計程車從Radisson Blu Milan過來,一下車門房就立刻把我們行李接去,不需要單據就可以直接進去check-in.此外在門內也都有專人會無時無刻關心旅人的動態,主動為你開門.這個安全上倒是做得很好
入住時櫃檯很迅速地辦理完手續,過程中客服經理還過來跟我們打個招呼,並接手他同事的工作,好讓她可以親自帶我們上樓進房並介紹設施.這個服務其實很貼心,不過對我這種要拍照的人,失去探索自由就變成了一種負擔XDD
進門就是一個小吧台,上面的水瓶都是免費.每天開夜床服務跟早上清潔服務都會再補充一次
雖然沒有升級套房,但是整個房間其實已經非常寬敞.旁邊窗沿的小沙發搭配柔和的燈光,非常適合午後時分的倚靠
新鮮花材讓整個空間呈現出生命力,也適度妝點簡約風的房間設計
床前的辦公閱讀區
電視頻道非常多元,同時配備多國語言的介面,就可以看出這是一個全世界各地的旅客都想造訪的地方
一如往常的Parky Hyatt搭配是Illy Coffee,不過我跟老婆大人一致認為Illy膠囊咖啡機品質真的比不上Nespresso.不過來到義大利就別浪費味蕾在這種咖啡,路邊隨便一家咖啡館,只要一歐就有正統espresso加上拉花奶泡,絕對是大勝
有別於電腦打字,即便是罐頭信內容,但是透過手寫還是能再感受到溫暖～
整個浴室設計大概是旁邊客房的2/3,比較特別是把行李擺放的位置,衣櫃都設計在浴室裡面
這個設計我覺得是滿貼心的,也方便房客拿取衣物而不用拿完衣服再到浴室使用
乾濕分離的設計.足夠深度的浴缸,非常適合泡澡.旁邊的淋浴間還有精心設計的小平台可以淋浴完休息
使用的備品是義大利品牌Laura Tonatto,是特別為了Park Hyatt Milan設計的.香氣非常沉穩清香
晚上開夜床的樣子,也會同時更新水杯跟放上Domori巧克力
其實硬體上Park Hyatt並不是多麼時尚新穎,但是服務上的細緻度非常高.有件小事值得跟大家分享.因為我們旅途中一直在找一家茶包,加上老婆大人一直想買咖啡豆回家,但是逛遍觀光區看到都還是Illy,所以最後我們決定去問飯店concierge.負責的櫃檯其實一開始沒有聽過店家,但是他立刻上網google跟我們說這不是米蘭的店家不一定很好找.
最令我們印象深刻是,他接著拿起電話幾哩咕嚕講完一串義大利文,然後跟我們說抱歉,因為店家說在米蘭沒有經銷商,只能宅配.原來他直接打去那個店家幫我們問看看有什麼方式可以讓我們買到,就連宅配的時間長短都問得一清二楚.這種不單解決問題更進一步提出選項的服務讓我們覺得非常驚艷,也再次映證一個好的飯店就跟好的航空公司一樣,不是硬體更新而已,最重要還是"人"的溫度決定了服務的品質跟價值
這是這個系列最後一篇飯店文,從杜拜麗池到米蘭柏悅,我自己覺得這個安排的起承轉合讓我們蜜月旅程劃下一個美好的句點,也重新讓我們看待飯店服務的視野有了更多不一樣的角度.看著夕陽照映的米蘭大教堂,感恩這一趟旅行所帶給我們的驚喜！
沒有留言:
張貼留言